Как организовать массовую рассылку?

Администраторам

Введение

Хотите отправить информационное письмо всем контактам из клиентской базы или вам надо сообщить нескольким клиентам о предстоящем событии?

Теперь вы можете сделать это непосредственно из модуля TeamLab CRM. Данное руководство объяснит вам, как это выполнить за несколько простых шагов.

Войдите на портал TeamLab и нажмите на ссылку CRM.

Если вы уже на портале и работаете с ним какое-то время, то для получения доступа к модулю CRM с любой страницы портала TeamLab откройте выпадающий список в левом верхнем углу страницы и выберите соответствующую опцию.

[Вернуться наверх]

Ваш список рассылки может содержать до 1000 получателей. Чтобы создать его, просто отметьте в списке Контакты те контакты, которым вы хотите отправить сообщение. Чтобы облегчить поиск нужных контактов, воспользуйтесь фильтром, который расположен над списком.

Проверьте, у всех ли выбранных контактов указан адрес электронной почты. Если нет, то чтобы добавить адрес, нажмите кнопку Действия справа, выберите из выпадающего списка опцию Добавить email и введите нужный адрес в поле, которое появится. Нажмите клавишу Enter для подтверждения.

Когда все контакты будут выбраны, нажмите кнопку Отправить письмо, расположенную над списком контактов, и выберите опцию Внутренний SMTP-сервер (максимум 1000 получателей).

Если вы хотите отправить письма с помощью внешней почтовой программы, выберите из выпадающего списка опцию Сгенерировать список для внешней программы.

[Вернуться наверх]

TeamLab позволяет вам отправлять сообщения, не открывая внешние почтовые клиенты; всё, что вам надо, - это задать параметры SMTP-сервера для сервиса электронной почты, который вы обычно используете. Вы сможете отправлять письма клиентам с вашего обычного адреса электронной почты через интерфейс TeamLab.

Когда вы нажмете на кнопку Отправить письмо, появится окно Настройка SMTP.

TeamLab не предоставляет интегрированный SMTP-сервер, а просто предоставляет интерфейс для существующих сервисов электронной почты, где у вас есть учетная запись.

Настройте доступные параметры:

• Хост
  определяет доменное имя SMTP-сервера, который вы используете;
• Порт
  определяет порт для отправки почты. Стандартный порт SMTP - 25.
• Аутентификация
  отметьте эту опцию, если только авторизованные пользователи могут использовать сервер;
• Логин и Пароль
  укажите ваш логин и пароль для получения доступа к SMTP-серверу, если необходимо;
• Отображаемое имя отправителя
  определяет имя отправителя, которое будет отображаться в поле От кого:;
• Адрес email отправителя
  определяет адрес электронной почты отправителя;
• Включить SSL
  отметьте эту опцию, чтобы включить шифрование при передаче данных между клиентом и сервером.

Чтобы настройки вступили в силу, нажмите кнопку Сохранить. Окно Настройка SMTP закроется.

Если вам надо внести какие-то изменения в настройки SMTP, это можно сделать на странице Общие настройки модуля TeamLab CRM.

[Вернуться наверх]

Когда все параметры будут настроены, откроется страница Написать письмо.

В поле От кого: вы увидите имя и адрес электронной почты отправителя, указанные при настройке SMTP-сервера. Поле Кому: показывает количество выбранных контактов.

Все, что вам надо сделать, - это ввести Тему письма и написать сообщение. Панель форматирования позволяет отформатировать текст, меняя начертание, цвет шрифта, выравнивание, размер и т.д.

Если вам надо добавить в сообщение какие-то переменные, воспользуйтесь Персональными тегами.

Например, если вы хотите добавить в приветствие имя получателя, установите курсор мыши на то место, куда надо добавить переменную, затем выберите соответствующий тег из выпадающего списка и нажмите кнопку Добавить в текст письма. В нашем случае это будет: Имя и Фамилия, поскольку мы отправляем письмо Персонам. В результате вы увидите следующую строку: Здравствуйте, $(Person.First Name) $(Person.Last Name),

Необходимые данные будут автоматически взяты из вашей клиентской базы CRM.

Вы также можете прикрепить к сообщению определенный файл. Нажмите ссылку Показать панель для прикрепления файлов, расположенную под полем Текст письма, и, используя кнопку Прикрепить файл, выберите нужный файл на жестком диске.

[Вернуться наверх]

Чтобы предварительно просмотреть результат, нажмите кнопку Далее (предпросмотр) под полем Текст письма.

В письмо будет добавлен текстовый водяной знак "Powered by TeamLab.com".

Если результат вас устраивает, нажмите кнопку Отправить, чтобы начать отправку.

[Вернуться наверх]